变革商业运营，苏宁广场诠释“最具推动力”和“最

来源: 未知 2016-04-19 福州资讯

　引言：以互联网技术和产品为创新落地的载体，以自身条件和潜在客户为孕育创新的沃土，无论是巧抓机遇拥抱地产行业的“黄金十年”，还是审时度势把握地产行业的“白银时代”，变革，已经成为商业地产领域不争的事实。

　　4月18日，第九届中国商业地产发展高峰论坛颁奖盛典在杭州举行。苏宁广场商业管理有限公司锐意变革，践行O2O商业运营模式，引领“智能、体验”的行业趋势，夺得“中国商业地产最具推动力企业”奖。此外，徐州苏宁广场作为徐州第一高楼、淮海城市地标的精品购物中心，荣获“中国商业地产最具投资价值商业项目”奖。

　　变革之路 O2O运营赢得流量大战

　　自2011年以来商业地产的不断扩张，中国购物中心行业如今正面临着“悲喜交杂”的局面，一方面商业地产行业发展利好不断、发展迅速，另一方面也带来了竞争过剩。未来商业地产竞争，必须要依赖创新独有的运营优势，才能在未来商业地产胜出。此时传统企业慢慢转变思路，开始探索O2O运营规则。

　　苏宁广场商业管理公司是苏宁置业集团旗下专业从事苏宁广场招商、运营的公司，致力于打造顶级城市商业综合体，是中国商业地产创新者。区别于其他商业地产运营商，它具备苏宁集团线上、线下的坚实基础，在O2O的大潮中明显表现出了强大的流量抢夺能力。

　　其打造的各类商业地产（以下简称苏宁场）摆脱行业内变相“团购”的O2O模式，入驻苏宁的商家在线上、下实现高度融合。在从推广引流、购买支付到交付售后的O2O全流程中，通过PC端、APP、二维码等通道，实现线上、线下同步开店、线上预约线下消费、线下体验线上付款等等一系列新的交易方式和消费场景，并在这种线上线下不同场景的切换中，创造新的消费需求。

　　变革之路 大会员体系“聚宝”精准营销

　　今年3月，随着苏宁置业会员体系的上线，苏宁会员体系逐步形成苏宁易购、苏宁广场、苏宁置业三足鼎立而又彼此互融补充的状态。简单来说，作为用户，一个会员身份即可享受到苏宁所有业务模块的会员服务。作为业务经营者，一下子就拥有了近3亿的活跃会员。

　　2016年，苏宁广场还将和苏宁易购会员中心进行全面深度的合作联动，通过多渠道多维度的会员消费及行为数据抓取，清洗整合后形成会员标签，通过标签及标签之间的组合细分群体。而整个标签的应用被苏宁会员工作团队称呼为“聚宝盆”。

　　3月份的苏宁广场会员月苏宁广场和苏宁易购两个相对独立的客户群体进行了一次较为成功的线上线下的交换导流，也让苏宁广场第一次真正尝到了精准营销的甜头，会员体系对于精细化运营的推动效果也已现出端倪。苏宁广场凭借大会员这张王牌，通过大数据实现线上客流的精准刺激、高效导入，在流量为王的时代，也不失为O2O模式的成功尝试。

　　变革之路用“情怀”开拓新型商业格局

　　创新和差异化经营是商业运营的永恒主题，随着第四代城市休闲生活中心的兴起，苏宁广场深度挖掘年轻人多样化丰富化的需求，大打情感互动牌，以情感体验场景化融入购物中心，开拓新型商业格局。

　　苏宁广场涵盖精品时尚、娱乐休闲、餐饮美食等多业态，让消费者尽享“吃喝玩乐”新体验的同时，更注重消费者对生活方式的精神享受和追求，深度挖掘现代人对“新奇特”的渴望心理，打造购物中心第四代体验式商业模式。

　　苏宁广场今年的春夏季装置艺术特别将现代环保主义的思想与象征着渴望自由的笼中鸟进行融合，于广场内打造全国联动的大型立体鸟笼艺术装置，蝴蝶、桃花、灵动的枝蔓融合斑斓的羽毛布展，带消费者回到那个心中的原生态世界。此外，苏宁广场延续了今年以来不断制造话题及体验式营销的策略思路，薰衣草花海、空中花园、墙上足球场……为消费者营造极致体验，打造只属于苏宁广场标签的艺术大观。而六月作为“江苏首个创意艺术新形态街区”的镇江苏宁广场“东西渡口”，更是将商业与艺术、创意与情怀完美融合，为消费者带来多元、时尚、后现代的个性消费体验。